A relação da inovação com o crescimento econômico é, praticamente, intuitiva, porém quando tratamos de análise da firma há que se fazer um exame detalhado com estudos empíricos, de maneira a esclarecer essa relação em sua essência, identificando a amplitude de tal influência e os seus fatores determinantes. O objetivo principal desta pesquisa consistiu na apresentação de um modelo para cálculo de indicadores para avaliação do ambiente de inovação de empresas. Considerou-se a inovação como resultado do 'empreendedorismo' e do processo sistêmico, dinâmico e complexo, envolvendo diversos agentes internos e externos à firma. Nesta pesquisa a inovação é tratada como um processo não linear, evolucionário, complexo e interativo, de forma a permitir o desenvolvimento de uma metodologia para a determinação dos fatores aplicáveis ao processo de inovação, responsáveis pela variação do desempenho econômico financeiro da firma. A identificação dos fatores determinantes de cada fase do processo de inovação propiciou a observação da estrutura e das técnicas implantadas no ambiente da firma, possibilitando o cálculo de um índice global de desempenho inovativo, servindo como referência para comparação das empresas. Os fatores considerados são classificados levando-se em conta as características relacionadas com o desenvolvimento de produtos, processos e serviços e impactos que proporcionam nos resultados tanto de produtividade quanto de retorno financeiro. As medidas dos critérios são obtidas por um processo de avaliação que fornece procedimentos objetivos permitindo quantificar a atuação dos fatores sobre os resultados. Os critérios, depois de quantificados, são submetidos a um método de agregação que unifica as medidas, e indicam o grau de incorporação dos fatores no resultado final. Trata-se de procedimento proposto para agregar as medidas normalizadas, com o objetivo de unificar medidas distintas e possibilitar a quantificação dos fatores. É necessário que o usuário estime os valores esperados para os critérios, subfatores e fatores de inovação. Assim foi possível verificar a diferença entre os valores normalizados da medida esperada e os da medida observada, e realizar a separação do grau de inovação em bom ou ruim, permitindo que a firma empreenda ações adequadas de forma pontual no ambiente para alcanças suas metas. São obtidos, além dos índices de inovação, indicadores de desempenho relativos às diversas áreas responsáveis pela composição do índice, revelando o grau de influência de cada variável no cômputo global do índice. Esta pesquisa poderá subsidiar a empresa no processo de definição de políticas de alocação de recursos de forma a administrar o seu nível de inovação, e seus resultados econômicos. Foi sugerida a automação do modelo através de sistemas baseados em conhecimento por serem, modulares e permitirem a expansão da base de conhecimento, ao longo do tempo, bem como a sua customização em função das características locais. Assim melhorias ou adaptações neste trabalho poderão ser realizadas com a inclusão de outros atributos ou funcionalidades relacionadas com o desenvolvimento de produtos que se fizerem necessárias. Este trabalho abordou tema, disperso na literatura, disponibilizando uma ferramenta de alto valor agregado, viável para aplicação prática. Modelo proposto incorpora, tanto um modelo de definição, quanto de avaliação da inovação, e preenche uma lacuna, não plenamente, ocupada pelas abordagens, até então conhecidas. Embora a estrutura de avaliação apresentada esteja voltada para empresas, pode ser aplicável em instituições públicas, visto ser a ferramenta customizável.