Dinâmica de sistemas aplicada à gestão enxuta do conhecimento em ambiente de ensaios em voo
Autor
Roberto da Cunha Follador
Orientador
- Orientador Luís Gonzaga Trabasso
Área de Concentração
Produção
Data de Defesa
27/10/2016
Número da Tese
72767
Resumo
Um dos principais ativos a serem gerenciados por organizações modernas é o conhecimento. A Gestão do Conhecimento (GC) busca identificar, organizar e disponibilizar para toda a organização este ativo que pode significar uma vantagem estratégica devido à disseminação de conhecimentos. Uma forma de evidenciar valor e minimizar desperdícios em um sistema produtivo é aplicar conceitos de Gestão Enxuta (GE), fazendo com que processos eficientes disponibilizados pela organização deixem de ser "empurrados" e passem a ser "puxados" pelos clientes que os valorizam, dando fluxo a assuntos importantes como a GC. Baseado em avaliações preliminares de GC no ambiente de ensaios em voo e na revisão da literatura sobre GC e GE, foi proposta uma modelagem do sistema de GC no ambiente analisado, utilizando metodologia de Dinâmica de Sistemas (DS), que proporciona um dos alicerces a organizações que aprendem: o pensamento sistêmico. O modelo proposto trabalha com o relacionamento de fluxos e estoques de variáveis, visando entender a estrutura e a dinâmica de um sistema de GC e incorpora, adicionalmente, os conceitos e técnicas de GE, trazendo os benefícios destes fundamentos à CG do ambiente de ensaios em voo. Como resultado do trabalho pode-se afirmar que foi possível construir o modelo de um sistema de GC utilizando metodologia DS. Com esse modelo foi identificado um caso de armadilha de capacidades, onde o foco no desempenho da missão institucional, aliado a grande carga de trabalho e rotatividade de recursos humanos, pode levar a uma perda de competências centrais, vitais para a sobrevivência da organização. Ao modelo foram aplicadas ações de alavancagem, buscado melhorias nos resultados obtidos. A primeira ação tratou de variação paramétrica, que indicou variação nas intensidades do comportamento, sem alterações significativas. Foi também possível aplicar técnicas de GE ao modelo, como ações de alavancagem, sendo observada uma mudança comportamental nos resultados dinâmicos do modelo, indicando que as ações surtiram efeito desejado na direção de um melhor desempenho organizacional, no que tange, principalmente, à transferência de conhecimento em um sistema de GC enxuto.
